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Estátua de Buda na folha
“Quem olha para fora, sonha e quem olha para dentro, acorda.”

Carl G. Jung

A Jornada do Paciente

Olá! Satisfação em contar com sua confiança no agendamento deste encontro e agradeço sinceramente sua disposição e autonomia na busca de apoio.

Aqui estão alguns detalhes práticos importantes sobre sua jornada!

1.

Para adultos e adolescentes maiores de 16 anos:

Cada primeiro encontro on-line de 50 minutos (exceto avaliação para emissão de laudo), será agendado um retorno com duração de até 30 minutos, sempre on-line, incluso no valor.

2.

Agendamentos:

Podem ser feitos via Google Agenda, email (atendimento@andreluizfigueiredo.com) ou WhatsApp (+55 11 95454-8026) – este número é compartilhado com minha assistente.

3.

Formulário de pré-consulta:

Logo após o agendamento, você receberá por e-mail, um formulário para preencher com seus dados para iniciarmos a sua jornada.

 

O documento é um PDF editável, não precisa imprimí-lo.

 

Basta preenchê-lo e enviar para o e-mail sahasrara.andre@gmail.com e aguardar a consulta no dia e na hora agendados.

4.

Retorno:

Sempre será agendado ao final do atual atendimento.

5.

Valor da consulta:

Atendimentos on-line de 50 minutos têm o valor de R$ 520,00.

Atendimentos on-line de 30 minutos (teleconsultas breves), no valor de R$ 350,00, reservados somente para pacientes em acompanhamento, em acordo prévio.

6.

Pagamento:

Feito à vista, no momento do agendamento, para, assim, garantirmos a adesão e o fluxo de atendimentos ser mantido. As instruções para realização do pagamento e cancelamento estão na plataforma Google.

7.

Nota fiscal:

A emissão de nota fiscal ocorre em uma via apenas, sempre após cada consulta. Importante informar todos os dados atualizados: nome completo, CPF, endereço completo, com complemento, número de telefone e e-mail.

8.

Pontualidade:

Sugiro que você chegue com uma antecedência mínima de 5 minutos para já iniciar a conexão com o setting do encontro e evitar que atrasos prejudiquem o seu encontro e dos próximos pacientes.

9.

Consulta online:

Você sempre receberá o link da consulta com antecedência, no seu número de celular e e-mail informados.

Peço a gentileza de estar em ambiente silencioso, sem risco de interferências externas, com boa conexão à internet e a câmera ligada.

Oriento que dê preferência a computadores, laptops ou tablets. Os celulares, por receberem chamadas e mensagens, podem ser inconvenientes durante seu atendimento. Comprometo-me com a mesma gentileza.

10.

Documentos da Telemedicina:

Os documentos gerados, assinados eletronicamente, com certificado digital válido, têm reconhecimento nacional, em conformidade com as normas do Conselho Federal de Medicina (resolução nº 2.314/2022, de 20 de abril de 2022).

Não há necessidade de validar os documentos, pois são reconhecidos em todo o território nacional, sem necessidade de impressão em papel, independentemente da distância física com que nosso encontro se dá. 

11.

Verificação dos documentos:

Importante checar o recebimento e o conteúdo dos arquivos pertinentes no ato do envio, incluindo seus dados de identificação e endereço, para não causar atraso no seu tratamento.

12.

Contato e disponibilidade:

Disponho de um número profissional para dúvidas via WhatsApp (11954548026) e um e-mail (saharara.andre@gmail.com).

Sugiro dar preferência ao contato por e-mail, dado que nem sempre posso escutar mensagens áudios e o formato de texto do e-mail permite que eu contemple melhor o que você escreveu.

Ainda sobre o contato comigo, posso demorar para responder em virtude das diversas demandas profissionais e minha disponibilidade é de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.

13.

Emergências:

Sempre faço as devidas orientações individualmente, caso a caso. Além disso, em geral, em caso de urgência e emergência, peço que me informe o quanto antes, ainda que eu possa demorar a visualizar e responder seu registro e, de preferência acompanhado, dê entrada no pronto-atendimento mais próximo de sua residência.

Políticas de cancelamento

1. Cancelamento de Consultas:
  • Os cancelamentos devem ser realizados com no mínimo 24 horas de antecedência.

  • Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência estarão sujeitos a uma cobrança de 50% do valor da consulta, exceto em casos de emergência ou justificativa médica devidamente comprovada.

  • Para consultas agendadas no mesmo dia, o cancelamento deve ser feito com pelo menos 4 horas de antecedência.

2. Reagendamento de Consultas:
  • O reagendamento pode ser solicitado com até 24 horas de antecedência sem custos adicionais.

  • Reagendamentos solicitados com menos de 24 horas de antecedência poderão estar sujeitos à disponibilidade de horários.

  • A consulta remarcada deve ser realizada em até 30 dias após a data original, caso contrário, será considerado um novo agendamento.

3. Não Comparecimento (No-show):
  • Caso o paciente não compareça à consulta e não avise com antecedência, será cobrado 100% do valor da consulta.

  • Após dois não comparecimentos consecutivos sem aviso prévio, o paciente será solicitado a realizar um pagamento antecipado para novos agendamentos.

4. Processos de Comunicação:
  • Os cancelamentos e reagendamentos devem ser comunicados pelos seguintes canais:
    Telefone/WhatsApp: 11954548026
    E-mail: atendimento@andreluizfigueiredo.com

  • Mensagens enviadas fora do horário de funcionamento serão processadas no próximo dia útil.

Ainda ficou com alguma dúvida?

 Envie um e-mail para atendimento@andreluizfigueiredo.com e terá sua resposta em breve :) Até já!
 

Afetuosamente,
Dr. André Luiz Figueirêdo.

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